Retour- en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Jouw tevredenheid staat voorop. Ben je niet helemaal blij met je aankoop? Dan helpen we je graag verder.
30 dagen niet-goed-geld-terug
Je hebt 30 dagen vanaf de bezorging om een retour of ruil aan te vragen. De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin je ze ontving.
Daarnaast heb je als consument het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen — zie onze herroepingspagina.
Zo retourneer je
- Mail ons op support@therelievoo.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Ons team reageert binnen 24–48 uur met de retourinstructies.
- Stuur het artikel terug naar het opgegeven retouradres.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Is dat het geval, dan storten we het bedrag binnen 5–10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Neem contact met ons op en we regelen het voor je.
Beschadigd of defect
Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan meteen contact met ons op met foto's. We sturen je gratis een vervangend exemplaar of betalen het volledige bedrag terug.
Contact
Vragen over een retour? Mail ons op support@therelievoo.com.
