Versand & Rückgabe

Bei Relievoo möchten wir, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne Stress bei Ihnen ankommt. Hier erfahren Sie genau, was Sie erwartet – ohne Überraschungen.

Versand

Wohin wir liefern

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande.

Versandoptionen & Lieferzeit

Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos – ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Bearbeitungsgebühren im Checkout. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. (derzeit 19 %).

Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden zügig versendet – in der Regel innerhalb von 1 Werktag. An Wochenenden oder Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag versandt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bis zur Haustür verfolgen können.

Lieferunterstützung

Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen, schreiben Sie uns bitte an support@therelievoo.com – unser Team kümmert sich umgehend darum.

Rückgabe & Erstattung

Widerrufsrecht & 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Darüber hinaus haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, eine Rückgabe oder Erstattung anzufragen. Kaufen Sie mit gutem Gefühl.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

• unbenutzt und im erhaltenen Zustand sein
• in der Originalverpackung sein
• mit Bestellnummer oder Kaufnachweis versehen sein

So fordern Sie eine Rückgabe an

1. Schreiben Sie uns an support@therelievoo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Unser Team antwortet innerhalb von 24–48 Stunden mit einfachen Anweisungen und der Rücksendeadresse.
3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück. Bitte senden Sie Artikel nicht an den Hersteller.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen die Genehmigung per E-Mail. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Umtausch

Sie möchten lieber einen anderen Artikel? Kontaktieren Sie uns einfach, und wir organisieren gerne einen Umtausch.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto – wir sorgen für kostenlosen Ersatz oder volle Erstattung.

Ihre gesetzlichen Rechte

Unsere Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem Recht, die hierdurch nicht eingeschränkt werden.

Kontakt

Fragen zu Versand oder Rückgabe? Unser Team hilft Ihnen gerne – schreiben Sie an support@therelievoo.com, wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.