Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Widerrufsrecht & 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung). Darüber hinaus gewähren wir Ihnen 30 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen. Voraussetzung ist, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im erhaltenen Zustand sind.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Schreiben Sie uns an support@therelievoo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
- Unser Team antwortet innerhalb von 24–48 Stunden mit den Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Erstattungen
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte – wir organisieren das für Sie.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir sorgen für kostenlosen Ersatz oder volle Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kontakt
Für Rückgabeanfragen schreiben Sie uns bitte an support@therelievoo.com.
