Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

[À COMPLÉTER : raison sociale] exploite cette boutique et ce site (le « Service ») afin de te proposer une expérience d’achat soignée. Le Service est hébergé par Shopify. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons tes données personnelles lorsque tu visites le site, l’utilises ou y effectues un achat, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

[À COMPLÉTER : raison sociale], [À COMPLÉTER : adresse du siège], n° d’entreprise/TVA [À COMPLÉTER]. Contact : support@therelievoo.com.
Adresse de l’opérateur connue : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni.

Données que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, e-mail.
  • Informations de paiement : détails de la transaction et confirmation de paiement (les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement).
  • Informations de compte : identifiant, préférences et réglages.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, retours et historique de commandes.
  • Échanges : informations que tu nous communiques (ex. demande au service client).
  • Données techniques : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques, données d’usage et de navigation (cookies et technologies similaires).

Bases légales du traitement (art. 6 RGPD)

  • Exécution du contrat : traiter ta commande, le paiement, la livraison, les retours et le service client.
  • Consentement : envoi de communications marketing, cookies non essentiels.
  • Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du Service.
  • Obligation légale : comptabilité, obligations fiscales et réponses aux autorités.

Finalités

Nous utilisons tes données pour fournir et améliorer le Service, traiter tes commandes et paiements, organiser la livraison et les retours, te contacter, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et — avec ton consentement — t’envoyer des communications marketing. Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (panier, sécurité) et, avec ton consentement, des cookies de mesure d’audience et de marketing. Tu peux gérer tes préférences depuis ton navigateur ou notre bandeau de cookies.

Destinataires & sous-traitants

Tes données peuvent être partagées avec nos prestataires agissant pour notre compte : Shopify (hébergement, gestion de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs et services d’analyse et de marketing. Shopify peut traiter tes données en tant que responsable pour certaines fonctionnalités avancées ; voir la politique de confidentialité Shopify.

Transferts internationaux

Tes données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment au Royaume-Uni et chez Shopify. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues (décisions d’adéquation ou Clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

Nous conservons tes données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites et conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales).

Tes droits (RGPD)

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement
  • Droit à la limitation et à l’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de tes données
  • Droit de retirer ton consentement à tout moment
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (Belgique : Autorité de protection des données (APD) ; Luxembourg : Commission nationale pour la protection des données (CNPD))

Pour exercer tes droits, écris-nous à support@therelievoo.com.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à tes données, écris-nous à support@therelievoo.com.